TERMS

이용약관

공고일: [확인 필요]
시행일: [확인 필요] (공고일로부터 7일 이후)

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 SOOPSNS(이하 "회사")가 운영하는 숲SNS 웹사이트(https://soopsns.co.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 온라인 강의 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 회원의 권리·의무 및 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

회원: 이 약관에 동의하고 회원가입을 하여 사이트의 서비스를 이용하는 사람
강의: 회사가 사이트에서 판매하는 동영상(VOD) 형태의 온라인 교육 콘텐츠. 하나의 강의는 여러 개의 회차(영상)로 구성됩니다.
수강권: 회원이 강의를 결제하여 정해진 수강 기간 동안 해당 강의를 시청할 수 있는 권리
수강 기간: 수강권이 발급된 날부터 강의별로 정한 기간(예: 90일, 180일, 365일). 강의에 따라 기간 제한이 없을 수 있습니다.
수강: 회원이 강의의 회차 영상을 재생한 것. 재생을 시작한 회차는 수강한 것으로 봅니다.
후기: 회원이 수강한 강의에 대해 남기는 별점과 글

제3조 (회사 정보의 표시)

회사는 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 첫 화면 하단에 다음 정보를 표시합니다.

상호: SOOPSNS (숲SNS)
대표자: [확인 필요]
주소: [확인 필요 — 사업자등록증 주소]
전화: [확인 필요] / 이메일: [확인 필요]
사업자등록번호: 334-06-03353
통신판매업 신고번호: 제2026-대구중구-0641호 (대구광역시 중구청)
호스팅서비스 제공자: [확인 필요 — 예: (주)스마일서브]
이용약관, 개인정보처리방침

제4조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 사이트 하단에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
약관을 변경하면 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 변경 전후 내용을 비교해 보여 주며, 회원이 등록한 이메일 또는 휴대폰으로 개별 안내합니다.
제3항에 따라 공지·통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 사실을 함께 명확히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원은 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 이미 결제한 수강권은 제5장의 기준에 따라 환불받을 수 있습니다.
변경된 약관은 변경 전에 체결된 수강 계약의 환불 기준에는 회원에게 유리한 경우에만 적용합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령, 「콘텐츠이용자 보호지침」, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」 등 일반 상관례에 따릅니다.

제2장 회원

제6조 (회원가입)

회원가입은 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 정보를 입력하여 신청하면 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
회원가입은 만 14세 이상만 할 수 있습니다.
회원은 이메일 가입 또는 카카오 계정 연동 가입 중 하나를 선택할 수 있습니다.
회사는 다음 중 하나에 해당하면 가입을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 다른 사람의 명의나 정보를 도용한 경우
- 허위 정보를 입력한 경우
- 이전에 이 약관 위반으로 자격을 잃은 적이 있는 경우 (재가입 승낙을 받은 경우 제외)

제7조 (회원 정보의 변경)

회원은 마이페이지에서 자신의 정보를 확인하고 바꿀 수 있습니다. 연락처가 바뀌었는데 고치지 않아 생긴 불이익은 회사의 고의·과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제8조 (계정 관리)

계정(이메일)과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 다른 사람에게 이용하게 하거나 양도·대여할 수 없습니다.
수강권은 회원 본인만 이용할 수 있습니다. 회사는 계정 공유를 막기 위해 동시에 한 기기에서만 로그인되도록 할 수 있으며, 새로 로그인하면 이전 기기의 로그인은 끊깁니다.
계정이 도용된 것을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제9조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 탈퇴 절차는 가입 절차보다 복잡하게 만들지 않습니다.
탈퇴하면 남은 수강 기간이 있어도 수강권은 사라집니다. 환불이 필요하면 탈퇴 전에 제5장에 따라 환불을 신청해야 합니다.
회원이 다음 중 하나에 해당하면 회사는 사전에 알린 뒤 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 나중에 알릴 수 있습니다.
- 제6조 제4항에 해당하는 경우
- 강의 영상을 녹화·캡처·복제·배포하거나 계정을 공유·판매한 경우
- 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
- 법령이나 이 약관을 위반한 경우
회원은 제3항의 조치에 이의가 있으면 고객센터(1:1 문의 또는 이메일)로 이의를 제기할 수 있습니다.

제10조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대폰 번호(문자·카카오 알림톡)로 회원에게 통지할 수 있습니다.
회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 사이트 공지사항에 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제3장 서비스

제11조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

온라인 강의(VOD) 판매와 스트리밍 시청
수강 진도 저장과 이어보기
후기, 공지사항, 자주 묻는 질문, 1:1 문의
그 밖에 회사가 정하는 서비스

제12조 (강의 정보의 표시와 맛보기)

회사는 강의를 판매하기 전에 강의 소개, 커리큘럼(회차 구성), 총 영상 수와 재생 시간, 수강 기간, 가격, 시청에 필요한 환경, 환불 기준을 강의 상세 화면에 표시합니다.
회사는 회원이 결제 전에 강의 내용을 확인할 수 있도록 무료 맛보기 회차(미리보기)를 제공합니다. [확인 필요 — 맛보기 기능 구현 후 게시]

제13조 (서비스 이용 시간과 중단)

서비스는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 다만 점검이 필요하면 미리 공지하고 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
시스템 장애, 천재지변, 외부 서비스(영상 스트리밍, 결제 등)의 장애 등 부득이한 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다.
서비스 중단에 따른 보상은 다음과 같이 합니다.
- 미리 알리지 않은 장애가 연속 4시간 이상이면 장애 시간의 3배만큼 수강 기간을 무료로 늘립니다.
- 미리 알린 점검이 한 달에 10시간을 넘으면 넘은 시간만큼 수강 기간을 늘립니다.
- 미리 알리지 않은 장애가 연속 3일 이상이거나 한 달 누적 72시간을 넘으면 회원은 계약을 해지하고 남은 기간에 해당하는 금액을 전액 환불받을 수 있습니다.
회사가 사업을 종료하면 30일 전에 공지하고, 남은 수강 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제14조 (시청 환경)

강의는 인터넷에 연결된 PC·모바일 웹 브라우저에서 스트리밍으로만 시청할 수 있으며, 다운로드는 제공하지 않습니다.
회원의 기기·네트워크 환경 문제로 시청이 어려운 경우는 회사의 책임으로 보지 않습니다. 다만 회사는 결제 전 시청 가능 여부를 맛보기 회차로 확인할 수 있게 합니다.

제4장 결제와 수강

제15조 (구매 신청과 계약 성립)

회원은 강의 상세 화면에서 수강 신청을 하고, 주문 내용(강의명, 가격, 수강 기간)과 환불 기준을 확인한 뒤 결제 동의 후 결제합니다.
결제가 완료되면 계약이 성립하며, 회사는 즉시 수강권을 발급하고 결제 내역을 회원에게 알립니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

제16조 (결제 방법)

결제는 회사가 이용하는 전자결제대행사(토스페이먼츠)의 결제창에서 신용·체크카드, 간편결제 등으로 할 수 있습니다.
회사는 회원의 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.

제17조 (수강권과 수강 기간)

수강 기간은 결제가 완료되어 수강권이 발급된 날부터 시작하며, 만료일은 발급 시점에 정해집니다. 이후 회사가 강의의 수강 기간 설정을 바꾸더라도 이미 발급된 수강권의 만료일은 바뀌지 않습니다.
수강 기간이 끝나면 강의 영상을 시청할 수 없습니다. 같은 강의를 다시 결제하면 이전 수강 진도를 이어서 볼 수 있습니다.
회사는 이벤트나 고객 지원을 위해 수강 기간을 연장할 수 있습니다.
회사는 수강 기간 중 강의 내용을 보완·수정할 수 있습니다. 다만 강의의 본질적인 내용을 회원에게 불리하게 바꾸려면 미리 알리고, 회원이 원하면 제22조의 회사 귀책 기준으로 환불합니다.

제5장 청약철회와 환불

이 장은 강의 상세 화면과 결제 화면에도 같은 내용으로 표시합니다.

제18조 (청약철회 — 결제 후 7일 이내)

회원은 결제일(수강권 발급일)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
이때 환불 금액은 다음과 같습니다.
- 수강한 회차가 없으면: 결제 금액 전액
- 일부 회차를 수강했으면: 결제 금액에서 수강한 회차에 해당하는 금액을 뺀 금액. 이 경우 위약금은 받지 않습니다.

수강한 회차에 해당하는 금액은 다음과 같이 계산합니다.

수강한 회차 금액 = 결제 금액 × (수강한 회차 수 ÷ 전체 회차 수)

강의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회원은 강의를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있으며 결제 금액 전액을 환불받습니다.

제19조 (청약철회의 제한)

회사는 디지털콘텐츠의 특성상 이미 수강한 회차에 대해서는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회를 제한합니다.
회사는 이 제한을 적용하기 위해 강의 상세 화면과 결제 화면에 이 사실을 명확히 표시하고, 제12조 제2항의 무료 맛보기 회차를 제공합니다.

제20조 (수강 중 해지 — 결제 후 7일이 지난 경우)

회원은 수강 기간 중 언제든지 계약을 해지하고 환불을 신청할 수 있습니다.
이때 환불 금액은 다음과 같습니다.
```
환불 금액 = 결제 금액 − 수강한 회차 금액 − 위약금
위약금    = (결제 금액 − 수강한 회차 금액) × 10%
```
- 수강한 회차 금액은 제18조 제3항과 같이 계산합니다.
- 위약금은 남은 금액의 10%를 넘지 않습니다.
수강 기간이 끝난 수강권은 계약 이행이 끝난 것이므로 환불하지 않습니다.
할인·이벤트로 결제한 경우 실제 결제한 금액을 기준으로 계산합니다.

제21조 (환불 예시)

결제 금액 300,000원, 전체 10회차 강의 기준:

상황	계산	환불 금액
결제 5일째, 수강 0회차	전액	300,000원
결제 5일째, 2회차 수강	300,000 − 60,000	240,000원
결제 20일째, 2회차 수강	300,000 − 60,000 − 24,000	216,000원
결제 20일째, 10회차 모두 수강	300,000 − 300,000 − 0	0원
수강 기간 만료 후	환불 대상 아님	0원

제22조 (회사 사유로 인한 해지)

다음과 같이 회사에 책임이 있는 사유로 계약이 해지되면 회사는 남은 금액(결제 금액 − 수강한 회차 금액)에 그 금액의 10%를 더해 환불합니다.

회사가 강의를 제공하지 못하게 된 경우
제13조 제3항의 장애 기준을 넘은 경우
제17조 제4항에 따라 강의 내용이 회원에게 불리하게 바뀐 경우

제23조 (환불 신청과 처리)

회원은 마이페이지 결제 내역에서 환불을 신청하거나, 1:1 문의(유형: 환불)로 신청할 수 있습니다. [확인 필요 — 사용자 환불 신청 화면 구현 후 경로 확정]
회사는 신청 내용과 수강 기록을 확인해 환불 여부와 금액을 알리고, 환불하기로 한 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소하거나 환불합니다. 카드 결제는 결제대행사를 통해 결제를 취소하며, 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
회사가 정당한 사유 없이 환불을 늦추면, 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 함께 지급합니다.
환불이 완료되면 해당 강의의 수강권은 회수되어 더 이상 시청할 수 없습니다.
환불 금액이나 수강 기록에 다툼이 있으면 회사가 이를 입증합니다.

제6장 후기

제24조 (후기 운영 기준)

전자상거래법 제21조의4에 따라 후기 목록 첫 화면(또는 바로 연결되는 화면)에도 이 기준을 표시합니다.

작성할 수 있는 사람: 해당 강의를 결제한 회원(수강 중이거나 수강 기간이 끝난 회원). 환불 등으로 수강권이 회수된 회원은 작성할 수 없습니다. 강의 하나에 후기 하나만 쓸 수 있습니다.
게시 기간: 작성자가 삭제하거나 회사가 아래 기준에 따라 숨기기 전까지 계속 게시합니다. 회원이 탈퇴하면 그 회원의 후기는 삭제됩니다.
별점 기준과 효과: 별점은 1~5점이며, 강의 상세와 강의 목록에 표시되는 평균 별점과 후기 수는 게시 중인 후기만으로 계산합니다. 회사는 별점이나 내용에 따라 후기 순서를 바꾸거나 숨기지 않습니다(최신순). 다만 홈 화면에는 별점 4점 이상 후기 일부를 골라 보여 줄 수 있습니다.
숨김·삭제 기준: 회사는 다음에 해당하는 후기만 숨기거나 삭제할 수 있습니다.
- 욕설·비방, 개인정보 노출, 광고·홍보, 강의와 관계없는 내용
- 다른 사람의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 내용
이의제기: 후기가 숨겨지거나 삭제되면 작성자는 1:1 문의로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 7일 이내에 검토 결과를 알립니다.
작성자는 자신의 후기를 언제든지 수정·삭제할 수 있습니다. 후기에는 작성자 이름 일부만 표시됩니다(예: 김OO).

제7장 기타

회원은 강의를 개인 학습 목적으로만 이용해야 하며, 회사의 허락 없이 녹화·캡처·복제·배포·공유하거나 영리 목적으로 쓸 수 없습니다.

제26조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
회사는 회원의 불만과 피해 구제 요청을 1:1 문의, 이메일로 접수해 신속히 처리합니다.

제27조 (책임의 제한)

회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 제13조의 보상과 환불 기준은 적용합니다.
회사는 회원의 귀책 사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
강의 내용을 적용한 결과(매출 증가 등)는 가게마다 다를 수 있으며, 회사는 특정 결과를 보장하지 않습니다.
이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

제28조 (분쟁 해결)

회사와 회원 사이의 분쟁은 먼저 서로 협의해 해결합니다.
협의가 되지 않으면 회원은 한국소비자원(1372), 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제29조 (재판 관할과 준거법)

이 약관과 서비스 이용에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.

부칙

이 약관은 [확인 필요]부터 시행합니다.